Algemene voorwaarden

Versie: 15 augustus 2026
Van toepassing vanaf: 15 augustus 2026

Ondernemingsgegevens

Gebruik van de website

De website verstrekt algemene informatie over Elektriciteitswerken Vince Heylen en de aangeboden elektriciteitswerken. De informatie op de website vormt geen bindende offerte, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een contact- of offerteformulier leidt niet automatisch tot een Overeenkomst. Een Overeenkomst komt tot stand volgens artikel 4.

De Ondernemer streeft naar correcte en actuele website-informatie, maar een aanvaarde offerte, bestelbon of bijzondere overeenkomst heeft steeds voorrang. Kennelijke schrijf-, prijs- of technische fouten op de website zijn niet bindend, met eerbiediging van dwingend consumentenrecht.

Links naar websites van derden worden uitsluitend ter informatie aangeboden. De Ondernemer heeft geen zeggenschap over de inhoud, beschikbaarheid of privacypraktijken van die derden. Teksten, foto’s, logo’s, schema’s en andere website-inhoud mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of commercieel hergebruikt, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• “Consument”: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• “Professionele Klant”: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die hoofdzakelijk handelt in het kader van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• “Klant”: de Consument of de Professionele Klant die een offerte vraagt, een bestelling plaatst of een overeenkomst sluit met de Ondernemer.
• “Overeenkomst”: de aanvaarde offerte, bestelbon, werkbon, bijzondere voorwaarden, eventuele bijlagen en deze algemene voorwaarden samen.
• “Werken”: alle elektriciteitswerken, leveringen, plaatsingen, herstellingen, onderhouds-, diagnose-, programmeer-, keuringsbegeleidings- en aanverwante prestaties die in de Overeenkomst zijn omschreven.
• “Duurzame gegevensdrager”: papier, e-mail, PDF of ieder ander middel waarmee informatie gedurende een passende termijn ongewijzigd kan worden bewaard en weergegeven.

Artikel 2 – Toepassingsgebied en rangorde

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, leveringen van diensten, verkopen van goederen, onderhoudscontracten en abonnementen van de Ondernemer, ongeacht of de Werken worden uitgevoerd tegen een vaste prijs, op regie, volgens eenheidsprijzen of in dringende interventie.

2.2. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer zij schriftelijk of op een Duurzame gegevensdrager zijn overeengekomen. Bij tegenstrijdigheid hebben de bijzondere voorwaarden en de aanvaarde offerte voorrang op deze algemene voorwaarden.

2.3. Algemene of aankoopvoorwaarden van een Professionele Klant zijn slechts van toepassing wanneer de Ondernemer die uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard. Dwingende wettelijke bepalingen blijven altijd van toepassing.

Artikel 3 – Voorafgaande kennisname en aanvaarding

3.1. De online publicatie van deze voorwaarden maakt ze eenvoudig raadpleegbaar, maar is op zichzelf geen bewijs van contractuele aanvaarding. De Ondernemer bezorgt deze algemene voorwaarden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de Overeenkomst op papier, als PDF of op een andere Duurzame gegevensdrager. Zij zijn alleen tegenwerpelijk wanneer de Klant een reële mogelijkheid heeft gehad om ervan kennis te nemen en ze bewust heeft aanvaard, bijvoorbeeld door ondertekening van de offerte of bestelbon, een uitdrukkelijke bevestiging per e-mail of een niet-vooraf aangevinkt elektronisch keuzevak.

3.2. Het louter invullen van een bestelbon, het geven van een opdracht of het ontvangen van een factuur geldt niet als een onweerlegbaar vermoeden dat een Consument deze voorwaarden heeft aanvaard. De Ondernemer bewaart het bewijs van de terbeschikkingstelling en aanvaarding.

3.3. De persoon die in naam van een andere natuurlijke persoon, vereniging, mede-eigendom of onderneming bestelt, verklaart bevoegd te zijn om die partij te verbinden.

Artikel 4 – Offertes, ramingen en totstandkoming van de Overeenkomst

4.1. Tenzij anders vermeld, blijft een offerte 30 kalenderdagen geldig. Een offerte is gebaseerd op de zichtbare toestand van de installatie en op de gegevens, plannen, foto’s en wensen die de Klant vóór de offerte heeft meegedeeld.

4.2. Een “vaste prijs” geldt uitsluitend voor de uitdrukkelijk omschreven Werken en uitgangspunten. Een “raming”, “budget” of “schatting” is een redelijke voorafgaande inschatting; de uiteindelijke prijs wordt dan berekend op basis van de werkelijk bestede tijd, geleverde materialen, verplaatsingen en overeengekomen tarieven.

4.3. De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de offerte of bestelbon uitdrukkelijk aanvaardt en, wanneer voorzien, het voorschot betaalt. Bij een dringende telefonische opdracht bevestigt de Ondernemer de essentiële afspraken zo spoedig mogelijk op een Duurzame gegevensdrager.

4.4. Kennelijke schrijf-, reken- of materiële fouten binden de Ondernemer niet. De Ondernemer meldt de fout zonder onredelijke vertraging en stelt een gecorrigeerde offerte voor. Een Consument kan de gecorrigeerde offerte vrij aanvaarden of weigeren wanneer de correctie de prijs of de kern van de opdracht wezenlijk wijzigt.

Artikel 5 – Prijzen, kosten en btw

5.1. Voor Consumenten worden prijzen inclusief btw en alle vooraf voorzienbare verplichte kosten vermeld. Voor Professionele Klanten zijn prijzen exclusief btw, tenzij de offerte uitdrukkelijk anders bepaalt.

5.2. Alleen kosten die in de offerte zijn opgenomen of later uitdrukkelijk zijn goedgekeurd, mogen worden aangerekend. Bij opdrachten op regie kunnen onder meer worden aangerekend: arbeidsuren, diagnose- en meettijd, verplaatsing, wachttijd die niet aan de Ondernemer te wijten is, parking, tol, verbruiksmaterialen, afvalverwerking, huur van gespecialiseerd materieel en vooraf meegedeelde toeslagen voor avond-, nacht-, weekend- of spoedwerk.

5.3. Het toepasselijke btw-tarief wordt bepaald volgens de wet en de concrete feiten. Wanneer een verlaagd tarief, vrijstelling of verlegging van heffing ten onrechte wordt toegepast wegens onjuiste of onvolledige informatie van de Klant, is de Klant gehouden het wettelijk verschuldigde verschil, de interesten en geldboeten te dragen voor zover de wet dit toelaat en behoudens fout of samenspanning van de Ondernemer.

5.4. De wettelijke factuurvermelding voor renovatiewerken aan 6% btw is letterlijk opgenomen onder “Factuurvermeldingen” onderaan deze pagina. Publicatie op de website volstaat niet: de toepasselijke tekst moet ook letterlijk op elke betrokken factuur worden geplaatst.

5.5. Een prijsherziening na aanvaarding gebeurt niet eenzijdig. Wanneer de uitvoering door toedoen van de Klant aanzienlijk wordt uitgesteld of wanneer objectief aantoonbare prijsstijgingen optreden vóór de bestelling van materialen, legt de Ondernemer vooraf een schriftelijk en controleerbaar voorstel voor. Zonder akkoord blijft de oorspronkelijke prijs gelden voor het oorspronkelijke uitvoeringsmoment, of kan het nog niet uitgevoerde deel in onderling overleg worden beëindigd.

Artikel 6 – Voorschotten, tussentijdse facturen en betalingstermijn

6.1. Een voorschot is verschuldigd wanneer dit in de offerte is bepaald. De Ondernemer hoeft materialen niet te bestellen en de uitvoering niet in te plannen vóór ontvangst van het overeengekomen voorschot en alle noodzakelijke informatie.

6.2. De Ondernemer mag tussentijdse facturen uitreiken volgens de voortgang, de levering van materialen of de betalingsschijven uit de offerte. Betalingsregelingen in termijnen hebben uitsluitend betrekking op de betrokken vervaldagen.

6.3. Tenzij de offerte of factuur een andere wettelijk geldige termijn vermeldt, zijn facturen betaalbaar binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum. Betaling gebeurt op rekening zoals vermeld op de factuur met vermelding van het factuurnummer.

6.4. Een gemotiveerde betwisting schort alleen het redelijk betwiste gedeelte op. Het onbetwiste gedeelte blijft betaalbaar. Verrekening of inhouding is alleen toegestaan voor vaststaande, opeisbare en onbetwiste tegenvorderingen, behoudens dwingend recht.

Artikel 7 – Omvang van de Werken en gebruikelijke uitsluitingen

7.1. Alleen prestaties en materialen die uitdrukkelijk in de offerte of werkbon zijn opgenomen, maken deel uit van de Overeenkomst.

7.2. Tenzij uitdrukkelijk inbegrepen, behoren onder meer niet tot de prijs:

• kap-, slijp-, boor-, pleister-, schilder-, tegel-, schrijnwerk- en andere afwerkingswerken;
• werken aan de openbare aansluiting, meter of distributie-installatie van de netbeheerder;
• stedenbouwkundige, syndicale, verhuurders- of andere toestemmingen en vergunningen;
• kosten van een erkend keuringsorganisme, netbeheerder, lift, stelling, hoogtewerker of gespecialiseerde detectie;
• verwijdering van asbest, gevaarlijke stoffen of niet vooraf gemeld bijzonder afval;
• herstel van bestaande gebreken of niet-conforme delen buiten de uitdrukkelijk omschreven werkzone;
• programmatie, koppeling of compatibiliteitsonderzoek met apparatuur van derden die niet in de offerte is vermeld;
• eindschoonmaak op professioneel schoonmaakniveau.

7.3. Bij eenheidsprijzen worden de werkelijk uitgevoerde hoeveelheden afgerekend. Kleine afwijkingen in aantallen, kabellengtes of bevestigingsmateriaal die technisch noodzakelijk zijn, worden volgens de overeengekomen eenheidsprijzen verrekend.

Artikel 8 – Verplichtingen van de Klant

8.1. De Klant verstrekt tijdig correcte en volledige informatie over het gebouw, het gewenste gebruik, de bestaande installatie, eigendoms- of gebruiksrechten, aanwezige risico’s en relevante plannen of keuringsverslagen.

8.2. De Klant zorgt op de afgesproken momenten voor veilige en vrije toegang tot de werkzone, verwijdert of beschermt kwetsbare voorwerpen, houdt kinderen en dieren op afstand en informeert bewoners, huurders, mede-eigenaars, alarmcentrales of andere betrokkenen over stroomonderbrekingen en toegang.

8.3. De Klant meldt vóór de start alle bekende verborgen leidingen, vochtproblemen, instabiele delen, asbestverdachte materialen, explosie- of brandrisico’s en andere omstandigheden die de veiligheid of prijs kunnen beïnvloeden.

8.4. Wanneer andere aannemers tegelijk of aansluitend werken uitvoeren, staat de Klant in voor de coördinatie, tenzij projectcoördinatie uitdrukkelijk aan de Ondernemer is toevertrouwd.

8.5. Vertraging, nutteloze verplaatsing of bijkomende kosten die aantoonbaar voortvloeien uit een tekortkoming van de Klant, kunnen na voorafgaande melding worden aangerekend volgens de overeengekomen tarieven. De uitvoeringstermijn wordt in dezelfde mate verlengd.

Artikel 9 – Bestaande installatie, diagnose en onvoorziene omstandigheden

9.1. De Ondernemer is niet verantwoordelijk voor gebreken in bestaande leidingen, toestellen, aarding, verdeelborden, netwerkvoorzieningen of werken van derden die niet in de opdracht zijn opgenomen. Hij waarschuwt de Klant wel voor gebreken of veiligheidsrisico’s die hij redelijkerwijs vaststelt.

9.2. Een diagnose of meting is een inspanningsverbintenis en kan verborgen of intermitterende fouten niet altijd uitsluiten. Wanneer tijdens de Werken niet-zichtbare gebreken, ontbrekende capaciteit, niet-conforme delen of onvoorziene bouwkundige omstandigheden blijken, staakt de Ondernemer zo nodig het betrokken deel en legt hij de gevolgen, opties en meerprijs voor.

9.3. De Ondernemer mag weigeren een installatie of onderdeel onder spanning te zetten wanneer dit naar zijn redelijk professioneel oordeel onveilig of kennelijk niet conform is. De Klant ontvangt daarvan een toelichting en, indien mogelijk, een voorstel tot remediëring.

Artikel 10 – Materialen, beschikbaarheid en gelijkwaardige vervanging

10.1. Tenzij anders vermeld, gebruikt de Ondernemer nieuwe, geschikte en wettelijk toegelaten materialen. Technische fiches, kleuren, afmetingen en uitvoeringen kunnen binnen normale productietoleranties afwijken.

10.2. Wanneer een vermeld product niet meer leverbaar is of binnen de afgesproken termijn niet beschikbaar is, stelt de Ondernemer een technisch en kwalitatief gelijkwaardig alternatief voor. Een vervanging die prijs, functie, compatibiliteit of uitzicht merkbaar beïnvloedt, vereist voorafgaand akkoord van de Klant.

10.3. Op door de Klant geleverde materialen of toestellen geeft de Ondernemer geen productgarantie. Hij blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige plaatsing en waarschuwt wanneer het materiaal kennelijk ongeschikt, onveilig of incompatibel is. De Ondernemer mag de plaatsing om veiligheids- of conformiteitsredenen weigeren.

Artikel 11 – Start, uitvoeringstermijn en vertraging

11.1. De geplande start, duur en eventuele bindende einddatum worden in de offerte of planning vermeld. Termijnen zijn niet louter vrijblijvend: de Ondernemer voert uit binnen de overeengekomen termijn of, bij gebrek daaraan, binnen een redelijke termijn rekening houdend met de aard en omvang van de Werken.

11.2. De termijn wordt redelijk verlengd bij goedgekeurde meerwerken, laattijdige keuzes of informatie van de Klant, ontbrekende toegang, tussenkomst van derden, vertraging van netbeheerder of keuringsorganisme, of een geval van overmacht. De Ondernemer meldt een wezenlijke vertraging en stelt een aangepaste planning voor.

11.3. Wanneer een schriftelijk als bindend aangeduide einddatum uitsluitend door een toerekenbare tekortkoming van de Ondernemer wordt overschreden, geeft de Consument eerst een schriftelijke redelijke bijkomende termijn. Blijft uitvoering uit, dan kan de Consument het niet-uitgevoerde deel ontbinden en, indien hij aantoonbare hinder of schade lijdt, een wederkerige forfaitaire vergoeding vragen volgens dezelfde schaal als artikel 24, toegepast op de prijs van het vertraagde deel. Dwingende wettelijke rechten blijven behouden.

Artikel 12 – Wijzigingen, meer- en minderwerken

12.1. Wijzigingen en bijkomende Werken worden vóór uitvoering beschreven en, voor zover redelijk mogelijk, geprijsd en schriftelijk of per e-mail goedgekeurd. De Ondernemer vermeldt ook de invloed op de planning.

12.2. Mondelinge instructies op de werf worden zo spoedig mogelijk bevestigd. Bij dringende maatregelen die strikt noodzakelijk zijn om een onmiddellijk veiligheidsrisico of verdere schade te beperken, mag de Ondernemer die minimale maatregelen uitvoeren en informeert hij de Klant zo snel mogelijk over de reden en de kost.

12.3. Minderwerken geven aanleiding tot een vermindering van de prijs met de niet-gemaakte kosten, rekening houdend met reeds bestelde of niet-retourneerbare materialen, voorbereidingskosten en de impact op de resterende uitvoering.

Artikel 13 – Veiligheid, stroomonderbreking en gevaarlijke stoffen

13.1. De Klant aanvaardt dat voor veilige uitvoering spanning geheel of gedeeltelijk moet worden uitgeschakeld en dat toestellen, netwerkverbindingen, verwarming, koeling, pompen, alarmsystemen of andere functies tijdelijk kunnen uitvallen. De Ondernemer kondigt voorziene onderbrekingen redelijkerwijs aan.

13.2. De Klant maakt vóór de werken back-ups van relevante data, schakelt gevoelige apparatuur uit wanneer dit wordt gevraagd en treft redelijke maatregelen voor essentiële processen. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor vermijdbare schade die uitsluitend ontstaat doordat een duidelijke veiligheidsinstructie niet werd gevolgd, behoudens zijn eigen fout.

13.3. Bij ontdekking of vermoeden van asbest, explosieve atmosfeer, ernstige verontreiniging, constructiegevaar of een andere niet gemelde bedreiging mag de Ondernemer de Werken opschorten tot een bevoegde specialist het risico heeft beoordeeld en aangepakt. De gevolgen worden schriftelijk gemeld.

Artikel 14 – Technische regels, AREI en keuring

14.1. De Ondernemer voert de Werken uit volgens de toepasselijke wettelijke voorschriften, het Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties (AREI) en de regels van goed vakmanschap die op het moment van uitvoering gelden.

14.2. Een keuring door een erkend organisme, de opmaak of actualisatie van eendraads- en situatieschema’s en het contact met de netbeheerder zijn alleen inbegrepen wanneer dit in de offerte staat.

14.3. Een keuringsverslag of conformiteitsverklaring heeft alleen betrekking op de installatie en de omvang die daadwerkelijk werden onderzocht. Bestaande niet-conformiteiten buiten de opdracht blijven ten laste van de Klant.

14.4. Wordt een keuring afgekeurd wegens een aan de Ondernemer toe te rekenen fout binnen zijn opdracht, dan herstelt hij die fout binnen een redelijke termijn zonder bijkomende arbeidskost. Afkeuring door bestaande gebreken, wijzigingen van de Klant of derden, onjuiste informatie of bijkomende eisen buiten de offerte wordt als meerwerk behandeld.

Artikel 15 – Onderaannemers en derden

15.1. De Ondernemer mag voor gespecialiseerde onderdelen een bekwame onderaannemer inschakelen. Hij blijft tegenover de Klant verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de aan die onderaannemer toevertrouwde contractuele prestaties, behoudens de wettelijke zelfstandige verantwoordelijkheid van keuringsorganismen, netbeheerders of andere onafhankelijke derden.

15.2. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor beslissingen, wachttijden of technische beperkingen van de netbeheerder, telecomoperator, keuringsinstelling, overheidsdienst, architect of andere derde waarover hij geen zeggenschap heeft, maar hij informeert de Klant over bekende gevolgen.

Artikel 16 – Levering, risico en eigendomsvoorbehoud

16.1. Voor los geleverde goederen gaat het risico over op een Consument wanneer hij of een door hem aangewezen derde de goederen fysiek ontvangt. Bij Werken blijft het risico voor niet-verwerkte materialen bij de Ondernemer; voor ingebouwde materialen gaat het risico over naarmate zij duurzaam worden verwerkt, zonder afbreuk te doen aan de aansprakelijkheid van de Ondernemer voor zijn fouten.

16.2. Niet-verwerkte en individualiseerbare goederen blijven eigendom van de Ondernemer tot volledige betaling van de betrokken factuur. Diensten kunnen niet het voorwerp van eigendomsvoorbehoud zijn.

16.3. Bij wanbetaling kan de Ondernemer goederen alleen terugnemen na een voorafgaande ingebrekestelling met een redelijke betalingstermijn en voor zover terugname wettelijk en technisch mogelijk is zonder onevenredige schade. De waarde van teruggenomen goederen wordt verrekend; betaalde voorschotten worden niet automatisch volledig behouden.

Artikel 17 – Oplevering en zichtbare gebreken

17.1. Na voltooiing nodigt de Ondernemer de Klant uit om de Werken te controleren. Partijen kunnen een werk- of opleveringsverslag ondertekenen met eventuele voorbehouden en een redelijke hersteltermijn.

17.2. Kleine gebreken die normaal gebruik niet verhinderen, rechtvaardigen geen weigering van de volledige oplevering, maar worden als voorbehoud genoteerd en binnen een redelijke termijn hersteld.

17.3. Ingebruikname, betaling of stilzwijgen kan als feitelijk bewijs meewegen, maar vormt voor een Consument geen onweerlegbaar vermoeden van foutloze aanvaarding. Rechten wegens verborgen gebreken, wettelijke conformiteit en eventuele tienjarige aansprakelijkheid blijven behouden.

Artikel 18 – Wettelijke waarborgen, verborgen gebreken en herstel

18.1. De Ondernemer respecteert alle dwingende wettelijke waarborgen. Wanneer de wettelijke conformiteitsgarantie voor consumptiegoederen op de Overeenkomst van toepassing is, loopt zij in beginsel twee jaar vanaf de levering. De Consument meldt een vastgesteld conformiteitsgebrek binnen twee maanden na ontdekking, zonder afbreuk te doen aan gunstigere wettelijke rechten.

18.2. Voor verborgen uitvoeringsgebreken die niet onder de conformiteitsgarantie vallen, meldt de Klant het gebrek zo spoedig mogelijk en binnen een redelijke termijn na ontdekking, zodat onderzoek en schadebeperking mogelijk blijven.

18.3. De tienjarige aansprakelijkheid blijft van toepassing wanneer en voor zover de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld, in het bijzonder bij een ernstig gebrek dat de stabiliteit of stevigheid van een groot werk aantast. Zij wordt niet contractueel uitgesloten.

18.4. De Klant geeft de Ondernemer een redelijke gelegenheid om een gemeld gebrek te onderzoeken en, wanneer hij ervoor aansprakelijk is, te herstellen. Dringende maatregelen door derden blijven mogelijk wanneer zij noodzakelijk zijn om onmiddellijk gevaar of verdere schade te voorkomen; de Klant documenteert die noodzaak en kosten.

18.5. Een waarborg geldt niet voor zover een probleem oorzakelijk voortvloeit uit normale slijtage, verkeerd gebruik, overbelasting, externe overspanning of netstoring, water- of bouwschade, ongeschikte door de Klant gekozen materialen, onvoldoende onderhoud of latere wijzigingen door derden. Deze uitsluiting geldt niet wanneer de Ondernemer het risico kende of behoorde te kennen en niet passend heeft gewaarschuwd.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

19.1. De Ondernemer is aansprakelijk voor directe en redelijk voorzienbare schade die het gevolg is van een aan hem toerekenbare contractuele fout. De Klant neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken.

19.2. Geen enkele bepaling beperkt aansprakelijkheid voor opzet, bedrog, grove fout, lichamelijke schade, schending van een essentiële verbintenis of een andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

19.3. Tegenover een Professionele Klant is de totale aansprakelijkheid voor gewone lichte fout, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar voor het betrokken schadegeval effectief uitkeert. Wanneer geen dekking bestaat om een andere reden dan een fout van de Ondernemer bij het afsluiten of behouden van de verzekering, is de aansprakelijkheid beperkt tot de prijs exclusief btw van het deel van de opdracht waarop de schade betrekking heeft. Deze beperking geldt niet in de gevallen van artikel 19.2.

19.4. Tegenover een Professionele Klant is de Ondernemer niet aansprakelijk voor indirecte bedrijfsschade zoals winstderving, productieverlies, gemiste besparingen of verlies van commerciële kansen, tenzij die schade het voorzienbare en rechtstreekse gevolg is van opzet, grove fout of een schending bedoeld in artikel 19.2.

Artikel 20 – Overmacht

20.1. Overmacht is een plotse, onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis buiten de redelijke wil van de getroffen partij die de uitvoering tijdelijk of definitief onmogelijk maakt. Een loutere kostprijsstijging, gewone ziekte, gebruikelijke weersomstandigheid of voorzienbaar bevoorradingsprobleem vormt niet automatisch overmacht.

20.2. De getroffen partij informeert de andere partij zo snel mogelijk, beperkt de gevolgen en hervat de uitvoering zodra redelijk mogelijk. De verbintenissen worden opgeschort zolang de verhindering duurt; reeds correct uitgevoerde prestaties blijven betaalbaar.

20.3. Duurt de overmacht langer dan zestig (60) kalenderdagen of wordt verdere uitvoering definitief onmogelijk, dan kan elke partij het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding. Niet-annuleerbare en voor de opdracht bestemde materialen worden afgerekend wanneer zij aan de Klant worden geleverd of redelijkerwijs niet elders bruikbaar zijn.

Artikel 21 – Opzegging door de Klant zonder fout van de Ondernemer

21.1. Buiten een wettelijk herroepingsrecht kan de Klant een aannemingsovereenkomst vóór voltooiing opzeggen. Hij vergoedt dan de reeds uitgevoerde prestaties, voorbereidings- en annuleringskosten, speciaal bestelde of niet-retourneerbare materialen en een redelijke vergoeding voor aantoonbare winstderving, overeenkomstig het toepasselijke recht.

21.2. De Ondernemer verstrekt een transparante eindafrekening en rekent geen dubbele of kennelijk onevenredige vergoeding aan. Reeds betaalde bedragen worden met de eindafrekening verrekend.

21.3. Beëindigt de Ondernemer de Overeenkomst zonder tekortkoming van de Klant, zonder overmacht en zonder andere wettige reden, dan betaalt hij het niet-verdiende deel van ontvangen bedragen terug en vergoedt hij volgens dezelfde redelijkheid de rechtstreeks voorzienbare schade van de Klant.

Artikel 22 – Opschorting en ontbinding wegens tekortkoming

22.1. Wanneer een partij een voldoende ernstige contractuele verplichting niet nakomt, stelt de andere partij haar schriftelijk in gebreke en verleent zij een redelijke hersteltermijn, tenzij onmiddellijke maatregelen objectief noodzakelijk zijn wegens ernstig en onmiddellijk veiligheidsgevaar of een ondubbelzinnige weigering om nog uit te voeren.

22.2. Na het ongebruikt verstrijken van die termijn mag de benadeelde partij haar evenredige tegenprestatie opschorten en/of het niet-uitgevoerde deel van de Overeenkomst ontbinden. Bij een Consument worden vooraf alle dwingende regels inzake consumentenschulden en betalingsherinneringen nageleefd.

22.3. Opschorting door de Ondernemer wegens wanbetaling verlengt de planning met de duur van de opschorting en de redelijke heropstarttijd. De Klant vergoedt alleen aantoonbare en redelijke bijkomende kosten die door zijn tekortkoming zijn veroorzaakt.

Artikel 23 – Laattijdige betaling door een Consument – gratis herinnering

23.1. Na het verstrijken van de betalingstermijn ontvangt de Consument eerst een kosteloze betalingsherinnering op papier of een Duurzame gegevensdrager. Die vermeldt minstens het openstaande bedrag, de mogelijke interest en forfaitaire vergoeding, de identiteit en het ondernemingsnummer van de Ondernemer, een omschrijving van de betrokken goederen of diensten, de vervaldag en de wettelijke wachttermijn.

23.2. De Consument beschikt over minstens veertien (14) kalenderdagen om te betalen vóór kosten, interest of vergoeding opeisbaar worden. Bij elektronische verzending begint de termijn op de kalenderdag na verzending. Bij postzending begint hij op de derde werkdag na verzending.

23.3. Bij een overeenkomst voor regelmatige levering van goederen of diensten zijn de eerste drie betalingsherinneringen per kalenderjaar kosteloos. Voor eventuele bijkomende herinneringen wordt uitsluitend het wettelijk toegelaten maximumbedrag aangerekend.

Artikel 24 – Laattijdige betaling door een Consument – interest en forfaitaire vergoeding

24.1. Betaalt de Consument niet volledig binnen de wettelijke wachttermijn, dan is op het nog onbetaalde hoofdbedrag een verwijlinterest verschuldigd die niet hoger is dan de op dat moment wettelijk toegelaten referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten. De interest loopt pas vanaf het wettelijk toegelaten tijdstip.

24.2. Daarnaast is, uitsluitend wanneer dit beding geldig in de Overeenkomst is opgenomen, een forfaitaire vergoeding verschuldigd van maximaal:

• € 20 wanneer het verschuldigde saldo kleiner dan of gelijk aan € 150 is;
• € 30, vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven € 150, wanneer het saldo tussen € 150,01 en € 500 ligt;
• € 65, vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven € 500, met een maximum van € 2.000, wanneer het saldo hoger dan € 500 is.

24.3. Boven deze verwijlinterest en forfaitaire vergoeding worden aan een Consument geen andere minnelijke invorderingskosten aangerekend. Bij betaling in termijnen worden interest en vergoeding uitsluitend berekend op de achterstallige termijnen.

24.4. Een rechter kan een beding dat ondanks deze maxima kennelijk onevenredig is, buiten toepassing laten. Dwingende gunstigere regels voor de Consument hebben voorrang.

Artikel 25 – Laattijdige betaling door een Professionele Klant

25.1. Wanneer een Professionele Klant niet betaalt op de vervaldag en de Ondernemer zijn eigen verplichtingen heeft vervuld, is het openstaande bedrag vanaf de volgende dag van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met de wettelijke interest voor betalingsachterstand bij handelstransacties bedoeld in artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

25.2. Zodra die interest verschuldigd is, wordt het openstaande bedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met de wettelijke forfaitaire vergoeding van € 40 voor invorderingskosten, plus een redelijke vergoeding voor aantoonbare invorderingskosten die dit bedrag overschrijden, voor zover wettelijk toegestaan.

25.3. De wettelijke interestvoet kan per semester wijzigen en wordt niet als vast percentage in deze voorwaarden opgenomen.

Artikel 26 – Klachten, factuurbetwisting en melding van gebreken

26.1. Een Consument meldt zichtbare problemen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen acht (8) kalenderdagen na de uitvoering of ontvangst van de factuur. Deze voorkeurstermijn is geen vervaltermijn en beperkt geen wettelijke waarborg, aansprakelijkheid voor verborgen gebreken of andere dwingende rechten.

26.2. Een Professionele Klant betwist facturen en zichtbare gebreken gemotiveerd en schriftelijk binnen acht (8) kalenderdagen na factuurdatum respectievelijk oplevering. Verborgen gebreken meldt hij binnen acht (8) kalenderdagen na ontdekking. Laattijdige melding kan als bewijs van aanvaarding gelden, behoudens dwingend recht en voor zover de Ondernemer daardoor daadwerkelijk in zijn onderzoek of herstel is benadeeld.

26.3. Een klacht bevat minstens het opdracht- of factuurnummer, een duidelijke omschrijving, de datum van vaststelling en, indien nuttig, foto’s. De Klant laat de toestand redelijkerwijs onaangeroerd tot inspectie, behalve voor dringende schadebeperking.

Artikel 27 – Onderhoudscontracten en abonnementen

27.1. De specifieke inhoud, frequentie, responstijd, prijs, looptijd en uitsluitingen van een onderhoudscontract of abonnement staan in de bijzondere voorwaarden. Niet-gebruikte bezoeken of prestaties zijn niet overdraagbaar tenzij anders afgesproken.

27.2. Een overeenkomst van bepaalde duur wordt alleen stilzwijgend verlengd wanneer het verlengingsbeding vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk, vetgedrukt en in een afzonderlijk kader op de voorzijde van de eerste contractpagina staat, met vermelding van de gevolgen, de uiterste opzeggingsdatum en de opzeggingswijze.

27.3. Tenzij de bijzondere voorwaarden anders bepalen, kan de Klant de eerste verlenging voorkomen door uiterlijk één (1) maand vóór de einddatum schriftelijk op te zeggen. Na de eerste stilzwijgende verlenging kan een Consument op ieder moment kosteloos opzeggen met een opzegtermijn van één (1) maand. Voor een Professionele Klant geldt na verlenging opnieuw de overeengekomen duur, behoudens schriftelijke opzegging minstens één maand vóór de volgende vervaldag.

27.4. Het verplichte opvallende verlengingskader moet met de concrete data op de eerste pagina van het abonnement of onderhoudscontract worden geplaatst. Een modeltekst staat onder “Modelkader voor stilzwijgende verlenging” onderaan deze pagina.

Artikel 28 – Herroepingsrecht van de Consument

28.1. Wanneer een Overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte van de Ondernemer wordt gesloten, beschikt de Consument in beginsel over een herroepingsrecht van veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag na het sluiten van de dienstenovereenkomst, behoudens wettelijke uitzonderingen.

28.2. De Consument herroept door vóór het einde van de termijn een ondubbelzinnige verklaring of het modelformulier onder “Herroepingsformulier” onderaan deze pagina te sturen naar info@elektriciteitswerkenvh.be of Oude Molenstraat 5, 2400 Mol.

28.3. De uitvoering begint tijdens de herroepingstermijn alleen op uitdrukkelijk verzoek van de Consument. Herroept hij nadat de uitvoering op zijn verzoek is begonnen maar vóór volledige uitvoering, dan betaalt hij een evenredig bedrag voor de reeds uitgevoerde prestaties en gebruikte noodzakelijke materialen, voor zover de wettelijke informatie vooraf correct is verstrekt.

28.4. Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering van de dienstenovereenkomst wanneer de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming is begonnen en de Consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht bij volledige uitvoering verliest.

28.5. Voor een specifiek door de Consument gevraagd bezoek voor dringende herstelling of onderhoud geldt geen herroepingsrecht voor de strikt noodzakelijke dringende prestatie en vervangstukken. Voor aanvullende, niet uitdrukkelijk gevraagde diensten of goederen blijven de wettelijke regels gelden.

Artikel 29 – Intellectuele eigendom en technische documenten

29.1. Offertes, berekeningen, schema’s, tekeningen, softwareconfiguraties en andere documenten blijven intellectuele eigendom van de Ondernemer of zijn licentiegevers. Na volledige betaling krijgt de Klant een niet-exclusief gebruiksrecht voor beheer, onderhoud, keuring en aanpassing van de betrokken installatie.

29.2. De Klant mag documenten aan een opvolgende elektricien, keuringsorganisme, architect, verzekeraar, koper of huurder bezorgen voor normaal gebruik van de installatie. Commerciële hergebruik, verkoop of systematische reproductie is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 30 – Elektronische communicatie en bewijs

30.1. Partijen aanvaarden communicatie per e-mail en andere overeengekomen elektronische kanalen als Duurzame gegevensdrager, voor zover de inhoud gedurende een passende termijn toegankelijk en ongewijzigd bewaarbaar blijft. De Klant houdt zijn contactgegevens actueel en controleert redelijke spam- of ongewenste-mappen.

30.2. E-mails, digitale aanvaardingen, werkbonnen, foto’s, meetrapporten en tijdsregistraties kunnen als bewijs worden gebruikt, zonder dat dit het recht van een partij uitsluit om tegenbewijs te leveren.

Artikel 31 – Persoonsgegevens

De Ondernemer verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het afzonderlijke Privacybeleid op deze website. Dat beleid maakt integraal deel uit van de precontractuele informatie, maar creëert geen ruimere contractuele afstand van privacyrechten.

Artikel 32 – Deelbaarheid, niet-afstand en wijziging

32.1. Wanneer een beding geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-tegenwerpelijk is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover de Overeenkomst zonder dat beding kan voortbestaan. Het ongeldige beding wordt niet uitgebreid of herschreven ten nadele van een Consument; het toepasselijke dwingende recht treedt ervoor in de plaats.

32.2. Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in.

32.3. Een nieuwe versie van deze voorwaarden geldt alleen voor toekomstige Overeenkomsten of na uitdrukkelijk akkoord van de Klant. Lopende Overeenkomsten worden niet eenzijdig gewijzigd.

Artikel 33 – Toepasselijk recht en geschillen

33.1. Op de Overeenkomst is Belgisch recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende beschermingsregels die volgens internationaal privaatrecht op een Consument van toepassing zijn.

33.2. Partijen proberen een geschil eerst schriftelijk en te goeder trouw op te lossen. Een Consument kan, nadat hij de Ondernemer eerst rechtstreeks heeft benaderd, een beroep doen op de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, contact@consumentenombudsdienst.be, telefoon 02 702 52 00, of op een andere bevoegde buitengerechtelijke instantie. Deze vermelding houdt geen afstand in van het recht om naar de bevoegde rechtbank te stappen.

33.3. Voor Consumenten zijn de rechtbanken bevoegd die volgens het Gerechtelijk Wetboek en dwingend consumentenrecht bevoegd zijn, onder meer de rechter van de woonplaats van de verweerder of de plaats waar de verbintenis is ontstaan of uitgevoerd moet worden. Er wordt geen exclusief forum ten nadele van de Consument opgelegd.

33.4. Voor geschillen met een Professionele Klant zijn, naar keuze van de eisende partij en voor zover wettelijk toegestaan, de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de ondernemingszetel ligt en de rechtbanken van de plaats waar de verbintenis is uitgevoerd of waar de verweerder is gevestigd bevoegd.